海底捞的牵引机制
一、张勇的思想就是海底捞的文化?
客人是一桌一桌抓的;
把员工当成家里人。
二、企业考核什么员工就是什么?
顾客满意度(客户指标)
员工积极性(内部运营指标)
干部培养(学习与成长指标)
注解:张勇明白一个道理,好过程才能有好结果,但好结果并不一定有好过程,故不考结果性的财务指标。
三、最好的培训就是传承,培训做的最好的组织就是直销公司:
师傅带徒弟;
从上往下带。
海底捞的激励机制
一、长中短期薪酬激励体系
短期工资水平处于中上游;
中期奖金与分红;
长期股权激励。
说明:2003年7月公司推出《员工奖励计划》给优秀员工配股
二、激励不仅仅是钱:
海底捞独有的嫁妆;
所有的管理者必须从服务员干起;
只要坚持就能够凭双手改变命运。
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